Saltar al contenido

CPaaS

marzo 23, 2020

 

¿Cuál es CPaaS?

CPaaS es cada vez más un tema de zumbido en el mundo de las telecomunicaciones. Pero lo excactly es y cómo se diferencia de la UCaaS estamos familiarizados en la actualidad? Primero y ante todo, es una abreviatura del término “plataforma de comunicación como un servicio” y es una plataforma basada en la nube. Este sonidos similares a UCaaS, y no está del todo mal, pero tienen algunas diferencias.

para que sea un poco más clara en cuanto a la forma en que son diferentes, que comparten la misma base de nubes y son a la vez a través de redes públicas y privadas. Ambas plataformas se adaptan tanto grandes como pequeñas empresas. Pero las similitudes, junto con el hecho de que pertenecen a la esfera de la comunicación, en realidad terminan aquí. CPaaS se centra en el enriquecimiento de los canales de comunicación y actuar como una plataforma para las empresas que desean combinar los servicios de comunicación con sus propias aplicaciones orientadas al cliente mediante el uso de la API. En resumen, esto significa que este servicio basado en la nube permite a las organizaciones a funciones en tiempo real integrar tales como voz, vídeo, mensaje a una aplicación de empresa mediante el uso de la API. Los servicios de comunicación pueden ser incorporados a la derecha en las applicaitons empresa como herramienta de CRM y también se pueden añadir funciones tales como notificaciones, haga clic para llamar y autenticación de múltiples. Una lata API de chat, por ejemplo, ser utilizado para integrar la función para los clientes que ya utilizan herramientas populares como Facebook Messenger en su oferta móvil actual. Por lo tanto,

CPaaS permite a los desarrolladores para programar una serie de soluciones en tiempo real para la comunicación en la nube con sus propias aplicaciones que proporcionan a los clientes la mejor experiencia posible. Esto también se puede resumir en que CPaaS representa el back-end de la plataforma de comunicación con la API que le permiten presentar una oferta de front-end único y personalizado. En el back-end de las API se entregan a través de una red de VoIP para permitir llamadas y textos, que también tiene la capacidad de proporcionar cualquier unidad conectada a Internet con las funciones del teléfono. CPaaS también proporciona a los desarrolladores de aplicaciones y los propietarios de productos de hoy en día con la capacidad de incrustar el mest buscados y nuevas herramientas digitales y móviles sin tener que construir cualquiera de su propia infraestructura.

  • CPaaS es la abreviatura de “plataforma de comunicación como servicio” desarrolladores
  • CPaaSallows para integrar la telefonía con las herramientas actuales mediante el uso de las API
  • CPaaS es una alternativa rentable, ya que no es necesario construir o mantener su propia infraestructura
  • CPaaS que permite ofrecer a los clientes una gran experiencia mediante la integración de la telefonía en los servicios que utilizan los más

por qué es importante?

CPaaS es sobre todo importante para las organizaciones que desean comunicación sin problemas integrar en sus aplicaciones de la compañía del día a día. También es importante para los proveedores de servicios en la nube y los desarrolladores que quieren añadir más funcionalidad a su repertorio. CPaaS plataformas incluyen APIs estandarizadas y bibliotecas de código para elegir al crear aplicaciones adicionales. CPaaS también pueden ofrecer paquetes que incluyen funciones de comunicación predestinadas que se pueden agregar fácilmente en aplicaciones. CPaaS ofrecen a las empresas y organizaciones práctica y herramienta de comunicación que no requiere ningún desarrollo de su parte

Actualmente, muchas empresas se inclinan hacia CPaaS debido al hecho de que usted no necesita poseer cualquiera de su propio hardware,-precio digno y por lo tanto, puede ofrecer fácil, rápido y acceso rentable a la telefonía y las funciones de chat que una empresa necesita con el fin de proporcionar un servicio excelente. También es muy útil en la gestión de clientes en el día a día como la posibilidad de enviar una notificación antes de una cita reservada o ser capaz de hacer clic para llamar apoyo adecuado en la aplicación si tiene algún problema.

Otra gran razón de por qué CPaaS es tan importante para las empresas de hoy, es cómo los consumidores evolucionan al igual que la tecnología. Las empresas a ser lenta a la persecución en la adaptación de las nuevas tecnologías para el desarrollo de la base de clientes. Y con esto en mente, la lealtad del cliente también es cada vez menor debido al hecho de que es tan fácil cambiar a otro proveedor o solución. Para evitar la pérdida de su base de clientes es importante etiqueta junto con los nuevos canales y funciones en el mercado. Por lo tanto, CPaaS significa que cuando los nuevos clientes a adoptar nuevos canales para comunicarse con una empresa, la empresa puede ajustar y ofrecer éstos fácilmente. La ventaja radica en que las empresas pueden concentrarse en lo que hacen mejor y al mismo tiempo ofrecer soluciones de comunicación innovadoras a sus clientes. Las empresas también pueden utilizar tantos o tan pocos canales que les gusta, y esto de mezclar y combinar forma de comunicación ofrecer una fila de opciones de personalización para las empresas, así como clientes.

Diferentes tipos de proveedores CPaaS proveedor API

  • Estos consisten a menudo en empresas de software como Twilio och Sinch que actúan como socio para diferentes empresas de menor tamaño. Que se adapten a las compañías como nuevas empresas que necesitan tiempo de salida al mercado de rápido, tener menos tráfico entrante y saliente y sólo necesitan una solución sencilla para la telefonía. Dado que estos amplia experiencia por lo general no se refieren en telecomunicaciones, que no traje empresas en una escala más grande que tienen altos requerimientos de telefonía. sin embargo, no se adaptan a las empresas que no requieren mucho apoyo durante la fase de desarrollo. proveedor API
  • con red propia Un ejemplo de este tipo de proveedor es la empresa de ancho de banda que comenzó como un proveedor de la red y luego extenderse a la API. Estos por lo general tienen una gama más amplia de usuarios que incluyen los dueños del producto y desarrolladores, con o sin experiencia en telecomunicaciones. Debido a poseer su propia red, también son capaces de ofrecer capacidad de llegar al mercado de rápido, y tienen un gran repertorio de números de teléfono y voz de alta calidad y servicios de texto. Dependiendo de la complejidad es su negocio o sistema, se podría requerir más apoyo durante y después de la fase de desarrollo con lo que este tipo una alternativa elegible. proveedores de telecomunicaciones

tradicionales como lleva los servicios de telefonía oferta, pero no entran en la categoría CPaaS. Esto es debido al hecho de que rara vez el trabajo con los desarrolladores combinado con que no lo hacen o tienen muy pocos API.

CPaaS beneficia

CPaaS puede ayudar a las empresas de muchas maneras positivas. Y a medida que se desarrolla la tecnología, por lo que su compañía.

El futuro de CPaaS

El tiempo es ahora para CPaaS y es sobre todo gracias a las nuevas empresas emergentes. Cuando empresas como Uber y Lyft se embarcaron en el mercado, pronto se dieron cuenta de que para llevar su negocio al siguiente nivel, que necesitaban la comunicación nube-bases. Y cuando el mercado se dio cuenta, CPaaS pronto se convirtió en un codiciado solución completa. reconocimiento de voz

es también un tema de zumbido en el mundo de la comunicación y se cree que convertirse en un jugador clave en el futuro de CPaaS. Características como esta se pueden desarrollar por su cuenta, pero es mucho tiempo. Es más fácil en aquellos casos que recurrir a gigantes como Google o Amazon que han bien establecidos modelos de reconocimiento de voz, así como voces imitando. Esto también se utiliza en las funciones de PBX como cuando un cliente está llamando en, se analizará su pregunta y un robot será capaz de elegir una respuesta adecuada. Esto será de gran relevancia en el servicio al cliente en casos tales como cuando un cliente pide un lugar y el operador sólo será capaz de leer la ya analizada la respuesta desde el ordenador.

CPaaS También se prevé que siga creciendo en el futuro y con la nueva tecnología, características y servicios más interesantes se etiqueta a lo largo. Las máquinas también se harán más inteligentes y esto significa que las plataformas basadas en la nube serán capaces de implementar funciones de autoservicio con las integraciones de API fácil es lo que vuelve AI otro punto futuro para CPaaS. los robots de chat también se convertirá en un tema candente. En comparación

con la técnica que está disponible hoy en día, es fácil para companeis a adoptar la estrategia CPaaS con una mínima inversión. Todos los tipos de empresas pueden buscar fácilmente a través de la biblioteca API e implementar tantos o tan pocos canales como quieran a su red de comunicaciones. El único que se requiere es decidir lo que se necesita desde el sistema

CPaaS con Soluno

Nuestros desarrolladores diaria ayudan a nuestros clientes a integrar la telefonía con diferentes CRM, economía, negocios, y la misión del sistema de la empresa. Esto incluye aplicaciones personalizadas como CRM pop-up en el móvil donde se pueden ver todas las últimas diligencias de CRM. servicios de telefonía de

Soluno también se pueden utilizar para fortificar las aplicaciones que los usuarios finales ya utilizan o que planean implementar. Integrar Soluno telefonía con aplicaciones como Microsoft Exchange para equipos o sacar más provecho de su compañía de telefonía y aplicaciones.